Missão
A missão é uma declaração concisa do propósito e das
responsabilidades da sua empresa perante os seus clientes: Por que a empresa
existe? O que a empresa faz? Para quem?
Visão
A visão é a descrição do futuro desejado para a empresa.
Esse enunciado reflete o alvo a ser procurado pelos esforços individuais, da
equipe e pela alocação de recursos. A visão deve conter tanto a aspiração, como
a inspiração. A aspiração de tornar-se "algo", e a inspiração porque
esse "algo" deve merecer e valer a pena ser concretizado. Deve ser
uma frase prática, realista e visível, pois não passará de uma mera alucinação,
se ela sugerir ou propor resultados inatingíveis.
Uma simples frase pode
sintetizar essa idéia sendo, ao mesmo tempo, ambiciosa e inspiradora. Deve
facilitar as respostas para as seguintes perguntas: No que a empresa quer se
tornar? Onde nós estaremos? O que a empresa será?
Valores
Quando falamos em valores, estamos falando sobre princípios,
ou crenças, que servem de guia, ou critério, para os comportamentos, atitudes e
decisões de todas e quaisquer pessoas, que no exercício das suas
responsabilidades, e na busca dos seus objetivos, estejam executando a missão,
na direção da visão.
Os valores também podem ser vistos como um conjunto de
crenças, ou princípios, que definem e facilitam a participação das pessoas no
desenvolvimento da missão, visão e dos próprios valores.
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